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2019年第15期
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上海警方处置医院冲突事件舆情研究
      编者按:4月24日,多个显示上海仁济医院医生赵晓菁在出诊现场被警方铐走的视频在网上流传,随后在明星、网络大V等意见领袖和自媒体的推动下,舆情热度迅速高涨。在此过程中,上海警方的现场处置和事后通报成为刺激舆情发酵的重要环节引发舆论讨论。快十计划舆情监测中心通过梳理此次舆情事件,提出警方在处置涉医类舆情时需秉持的三点原则,希望对有关部门有所帮助。   【舆情事件】   一、舆情发酵期:警察拷走医生视频、自媒体文章引燃舆情       4月24日下午,多个涉及上海仁济医院医患、医警纠纷的短视频在微信朋友圈中传播。综合视频信息显示,仁济医院胸外科主任医师赵晓菁在接诊过程中,因拒绝患者插队与患者及家属发生冲突。上海浦东公安分局塘桥派出所在接到患者报警后很快出警,但赵晓菁想继续看诊,提出不愿立刻跟随民警前往派出所。在等待二十分钟后,民警从口头传唤升级为强制传唤,最后将赵晓菁戴上手铐带走。由于事发在人群密集的知名医院,现场碎片化的视频很快扩散到网络中,使得该事件迅速引发舆论关注。       4月25日,舆情持续发酵。微信公众号“一个有点理想的记者”发布的文章《拒绝插队引发矛盾,仁济医院专家竟被戴上手铐带走》在朋友圈刷屏。文章在批评“医闹”的同时将矛头指向警方“粗暴执法”。一时间,网上声援赵医生、声讨警察暴力执法和当事患者及家属的声音一浪高过一浪,推动医警对立、医患对立的情绪在网络弥漫。   二、舆情高涨期:警方通报与明星发声推高热度       在舆情热度持续上升之际,4月26日17时32分,上海浦东公安分局官方微博“@警民直通车-浦东”就此事回应三点内容:第一,网传患者陈某无理插队与事实不符,患者陈某系预约就诊。第二,网传涉事医生系维持就医秩序,未涉嫌违法,直接被民警使用手铐带离与事实不符。现场处置民警是在对现场情况初步调查的基础上,以涉事医生赵某涉嫌违法,口头传唤其配合调查,非网传直接戴手铐带离。第三,在赵某拒不配合、并与处置民警发生肢体冲突的情况下,现场使用手铐强制传唤,符合法律规定。然而这一回应并未平......阅读全文请登录